Дом может выглядеть эффектно и при этом быть неудобным.
Большое лобби создаёт хорошее первое впечатление.
Но качество жизни определяется не лобби.
Оно определяется тем, как человек пользуется зданием каждый день.
Путь от улицы до квартиры
UX-аудит дома начинается ещё до входа.
- Насколько удобно подъехать?
- Где высаживать пассажиров?
- Как организована гостевая парковка?
- Легко ли курьеру найти вход?
- Нужно ли делать сложные развороты?
- Что происходит в часы пик?
- Как далеко парковочное место от лифта?
Каждый отдельный недостаток может казаться незначительным.
Но повторяемый дважды в день, он становится частью качества жизни.
Лифты
Количество лифтов само по себе ничего не гарантирует.
Нужно учитывать:
- количество квартир;
- этажность;
- разделение пассажирских и сервисных лифтов;
- скорость;
- очереди утром;
- работу в часы доставки;
- доступ с парковки;
- поведение системы при ремонте одного лифта.
Пять лишних минут ожидания ежедневно превращаются в часы потерянного времени.
Планировка как интерфейс
Площадь квартиры — один из самых переоценённых показателей.
Две квартиры одинакового размера могут ощущаться совершенно по-разному.
Хорошая планировка отвечает на практические вопросы:
- Где человек оставляет обувь и сумки?
- Куда убрать чемоданы?
- Есть ли место для пылесоса и бытовых вещей?
- Можно ли нормально расставить мебель?
- Достаточно ли рабочих поверхностей на кухне?
- Не проходят ли люди постоянно через общую зону?
- Есть ли приватность у спален?
- Можно ли организовать рабочее место?
- Куда поставить детские велосипеды?
- Не съедены ли квадратные метры длинными коридорами?
Если планировка требует постоянной адаптации человека к пространству, она работает плохо.
Свет, шум и температура
На просмотре важно остановиться и несколько минут ничего не говорить.
Нужно услышать:
- дороги;
- стройку;
- кондиционеры;
- соседние квартиры;
- лифтовый холл;
- общественные зоны;
- рестораны;
- технические помещения.
Также важно проверить ориентацию окон.
Красивый дневной свет может означать сильный нагрев помещения.
Вид может быть временным, если рядом остаётся свободный участок.
Управление зданием
Физическое качество дома нельзя отделять от качества управления.
Следует обращать внимание:
- насколько чисты общие зоны;
- как быстро устраняются повреждения;
- как организована безопасность;
- понятны ли правила;
- насколько удобно взаимодействовать с management;
- как управляются парковки и доступ;
- в каком состоянии бассейн, спортзал и детские зоны;
- есть ли хронические жалобы жильцов.
Хорошо построенный дом может постепенно стать плохим продуктом из-за слабого управления.
Финальная проверка
Перед решением нужно мысленно прожить в квартире обычный день:
- Утренний выход.
- Дорога к машине.
- Возвращение с покупками.
- Доставка.
- Вечер дома.
- Приём гостей.
- Уборка.
- Хранение вещей.
- Выход с детьми.
- Экстренная ситуация.
Такой сценарный тест часто показывает больше, чем площадь, рендеры и дорогая отделка.
